|
|
|
|
Een slechte of niet bereikbare helpdesk is waarschijnlijk de grootste frustatie van ondernemers, vooral bij softwareproducten. Daarom hebben we er bij Reeleezee voor gezorgd vanaf dag één voor gezorgd dat onze klanten te woord worden gestaan door mensen die weten waar ze het over hebben. En dat je ook buiten kantoortijden bij ons terecht kunt.
Wij krijgen dan ook regelmatig fanmail van gebruikers die verrast zijn. Niet alleen omdat ze snel iemand bereiken, maar omdat merken dat iemand zich écht in hun probleem wil verdiepen. Die customer service is een onlosmakelijk onderdeel van ons product.
Al onze customer support medewerkers hebben zelf gedegen verstand van boekhouden, bijvoorbeeld omdat ze op een accountantskantoor hebben gewerkt, of als administratie medewerker bij een bedrijf. Alleen op die manier kun je immers klanten helpen met hun vragen over het gebruik van onze software.
Bovendien groeit onze afdeling customer support telkens mee met het aantal gebruikers, zodat een belofte om terug te bellen ook daadwerklijk kan worden waargemaakt.
Customer support is ook verantwoordelijk voor de helpteksten, startgidsen, handleidingen en producttrainingen.
Vacatures
|
