Medewerker Customer Support (m/v)

reeleezee-handshake

Wie?

Reeleezee is een toonaangevende leverancier van online software. Kwaliteit in dienstverlening is het belangrijkste uitgangspunt. We leveren een begrijpelijke applicatie voor boekhouden, facturen en urenregistratie. Deze toepassingen worden gebruikt door ondernemers en accountantskantoren. We ontwikkelen de software, faciliteren het online gebruik en leveren support.

Wat?

Als eerstelijns customer supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle calls en e-mails van ondernemers, administrateurs en accountants die werken met de online applicatie. Je hoofdtaak is het beantwoorden van uiteenlopende boekhoudkundige – en technische vragen. Bij vragen die je niet direct kan beantwoorden zoek je in samenwerking met collega’s naar de oplossing. Je verwerkt de feedback van klanten en je test nieuwe versies van de software.

Waar?

Breukelen

Wat we vragen:

Eerstelijns customer support is geen eenvoudige helpdeskfunctie. Het werk vergt sociale – en communicatieve vaardigheden richting onze klanten. Maar ook boekhoudkundig inzicht en analytisch vermogen. Wij zoeken servicegerichte mensen die plezier hebben in mensenwerk.

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Praktijkervaring met boekhouden
  • Teamspeler
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Servicegerichte en enthousiaste houding
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
  • Stressbestendig en geduldig
  • Affiniteit met ICT
  • Helpdeskervaring is een pré
Wat wij bieden:

Reeleezee biedt met deze veelzijdige functie een uitdagende baan in een prettige werkomgeving. Er wordt nauw samengewerkt en er is veel onderling overleg. De werksfeer is informeel. En we bieden een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.

Reageren:

Herken je jezelf in bovengenoemd profiel? Mail dan je cv met motivatie naar hrm@reeleezee.nl. Meer informatie over Reeleezee vind je op onze website www.reeleezee.nl. Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Hakim El Achak, 0346 – 258 080.