Helpdeskmedewerker (m/v)

reeleezee-handshake

De Functie

Als eerstelijns customer supportmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor alle calls en e-mails van ondernemers, administrateurs en accountants die werken met de online applicatie. Je hoofdtaak is het vriendelijk maar professioneel beantwoorden van uiteenlopende boekhoudkundige – en technische vragen. Bij vragen die je niet direct kan beantwoorden zoek je in samenwerking met collega’s naar de oplossing. Je verwerkt de feedback van klanten en je test nieuwe versies van de software.

Wat wij bieden:

Reeleezee biedt met deze veelzijdige functie een uitdagende baan in een prettige werkomgeving. Er wordt nauw samengewerkt, er is veel onderling overleg en ruimte om je verder te ontwikkelen. De werksfeer is informeel. Ons kantoor is zeer goed bereikbaar met de trein vanuit Amsterdam of Utrecht. Wij bieden een goed salaris, afhankelijk van kennis en ervaring.

Wat we vragen:

Eerstelijns customer support is geen eenvoudige helpdeskfunctie. Het werk vergt sociale – en communicatieve vaardigheden richting onze klanten. Maar ook boekhoudkundig inzicht en analytisch vermogen. Wij zoeken servicegerichte mensen die plezier hebben in mensenwerk.

  • MBO+ / HBO werk- en denkniveau
  • Praktijkervaring met boekhouden
  • Teamspeler
  • Analytisch en probleemoplossend vermogen
  • Servicegerichte en enthousiaste houding
  • Sterke communicatieve en sociale vaardigheden
  • Uitstekende schriftelijke en mondelinge beheersing van de Nederlandse taal
  • Stressbestendig en geduldig
  • Affiniteit met ICT
  • Helpdeskervaring is een pré
Wie?

Reeleezee is een vooruitstrevende leverancier van online software. Wij bieden zeer gebruiksvriendelijke cloud oplossingen voor boekhouden, facturen en urenregistratie. De kwaliteit van onze dienstverlening is één van de belangrijkste aspecten. De software wordt gebruikt door zzp’ers, mkb-ondernemers en accountantskantoren. Wij ontwikkelen de software zelf brengen maandelijks nieuwe versies uit en bieden telefonisch en email support.

Waar?

Breukelen

Reageren:

Herken je jezelf in bovengenoemd profiel? Mail dan je cv met motivatie naar hrm@reeleezee.nl. Meer informatie over Reeleezee vind je op onze website www.reeleezee.nl. Voor meer informatie over de vacature kan je contact opnemen met Kevin Hakvoort, 0346 – 258 080.